+48 22 180 66 42Malta MGA/B2C/351/2012
PL · PLN
Weiss CasinoALPEJSKA KLAROWNOŚĆ GRY
ZagrajRozpocznijOdbierz bonusWypłaćWsparciePokaż wszystkieWpłaćWejdź
Zaloguj sięRejestracjaOfertyMobileOpinie
Kontakt z grą

W Weiss Casino pomoc dostajesz w kilka minut

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń pod +48 22 180 66 42, a zespół odpowiada przez całą dobę, bez względu na porę.

Napisz do nas Bez ukrytych warunków
Wypłacono dzisiaj
353 157 zł
7 741 Graczy online
Licencja MGANumer MGA/B2C/351/2012, Malta Gaming Authority
Średnia wypłata 17 minut45M zł wypłacane tygodniowo, limit do 27 000 zł
Szyfrowanie 128-bit SSLAudyty BMM Testlabs, QUINEL, GLI
Trzy sposoby kontaktu

Nie wiesz, gdzie napisać o swojej sprawie?

Tak samo szybko odpowiadamy w każdej sprawie, więc kanał dobierasz do własnej wygody.

Rozmowa bez kolejki
Czat na żywo przydaje się, gdy sprawa jest pilna i chcesz od razu wiedzieć, co dalej; odpowiedź pojawia się w około 2 minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Rozpocznij czat
Gdy masz dokumenty do wysłania
Poczta [email protected] jest najlepsza do spraw z dokumentami i dłuższych opisów; odpowiedź dostajesz zwykle w ciągu 2 godzin, o dowolnej porze dnia.
Napisz e-mail
Telefon do wsparcia
Telefon +48 22 180 66 42 sprawdza się przy sprawach konta i wpłat, gdy wolisz rozmowę; konsultant odbiera w około 2 minuty, a godziny liczymy w strefie CET.
Zadzwoń
Kontakt lokalny

Sprawdź, kto odpowiada za grę i komu zaufać

Ten blok zbiera numery, strefę czasu i instytucje, które liczą się dla gracza z Polski.

Jak się kontaktować

Telefon krajowy+48 22 180 66 42
Strefa czasuCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, norweski

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/351/2012

Pomoc

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Wykluczonych Graczy
Ścieżka do rozstrzygnięcia

Weiss Casino sprawdza sprawę drugi raz

Przejdziesz od zgłoszenia do decyzji, a potem do organu nadzoru, jeśli zajdzie potrzeba.

Weiss Casino zbiera opis sprawy
Napisz na [email protected] i opisz sprawę w jednej wiadomości: numer transakcji, datę i czego oczekujesz. Zespół odpowiada w ciągu dwóch godzin, zwykle e-mailem.
Zapisz numer zgłoszenia
Odbierz numer referencyjny i zachowaj go razem z wątkiem. Odpowiedź przychodzi w dwie godziny; brakuje dokumentu, dostajesz konkretną listę do uzupełnienia.
Eskalacja do kierownika
Odpisz na wiadomość z prośbą o eskalację, jeśli rozstrzygnięcie cię nie przekonuje. Kierownik działu czyta cały wątek i podaje uzasadnienie decyzji na piśmie.
Pełna dokumentacja dla organu
Skieruj sprawę do Malta Gaming Authority, gdy stanowisko kasyna zostaje bez zmian. Dołącz numer zgłoszenia i korespondencję z [email protected], żeby organ widział pełną drogę.
Weiss Casino kieruje sprawy

Skrzynki tematyczne zamiast jednej wspólnej

Wybierasz dział raz i nie martwisz się, że wiadomość utknie u osoby bez uprawnień do jej rozwiązania.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Reszta

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]

Weiss Casino wskazuje, gdzie szukać pomocy

Gdy hazard zaczyna ciążyć, warto sięgnąć po wsparcie niezależne od nas. Trzy organizacje z tej listy pomagają anonimowo i bez oceniania, a ich pomoc nie jest związana z grą u nas.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy wsparcia i rozmowy dla osób, które chcą przerwać hazard i odzyskać kontrolę nad codziennością.

Monar. Oferuje pomoc psychologiczną i terapię uzależnień, także konsultacje dla bliskich osoby grającej.

Rejestr Wykluczonych Graczy. Umożliwia dobrowolne wpisanie się na listę i blokadę udziału w legalnych grach hazardowych w Polsce.

Czytaj dalej

Weiss Casino prosi o cztery rzeczy

Zbierz te dane w jednym miejscu, zanim otworzysz czat albo napiszesz.

  • adres e-mail z rejestracji
  • numer identyfikacyjny gracza
  • identyfikator lub numer transakcji
  • zrzut ekranu z komunikatem
  • krótki opis sprawy i data
Siedem liczb

Godziny pracy i czas pierwszej reakcji

Przydatne, gdy liczysz minuty i chcesz wiedzieć, czy ktoś właśnie odpowiada.

Czat

Godziny czatuWsparcie dostępne całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail2 godziny

Telefon

Telefon+48 22 180 66 42
Czas oczekiwania na telefonie2 minuty
Sześć typowych pytań

Wszystko o kontakcie bez owijania

Działamy całą dobę i odpowiadamy konkretnie, bo tak wygląda nasze podejście do gracza.

trustCzy pomoc działa nocą i w weekendy?+
Tak, wsparcie działa całą dobę, także w nocy i w weekendy. Konsultant na czacie i na telefonie odpowiada zwykle w dwie minuty, a na e-mail w dwie godziny. Strefa czasowa to CET, więc godziny liczymy według czasu w Polsce.
trustGdzie kierować skargę, gdy odpowiedź nie wystarcza?+
Napisz na adres [email protected] i opisz, czego dotyczy sprawa. Jeśli odpowiedź wciąż cię nie satysfakcjonuje, możesz złożyć skargę do regulatora, Malta Gaming Authority. Najpierw jednak daj nam szansę rozwiązać sprawę po dobroci.
trustIle trwa weryfikacja i co muszę przygotować?+
Weryfikacja trwa zwykle do pięćdziesięciu sześciu godzin. Potrzebujemy dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenia adresu zamieszkania oraz zrzutu ekranu z portfela elektronicznego. Dokumenty wysyłasz na adres [email protected].
trustCzy potrzebuję pewności, że kasyno ma licencję?+
Tak, działamy legalnie na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/351/2012. Operatorem jest Weiss Casino Ltd. z siedzibą w Msidzie na Malcie. Dzięki temu twoje środki i gra podlegają konkretnym zasadom.
trustCzy mogę zamknąć swoje konto na stałe?+
Tak, możesz zamknąć konto w każdej chwili, kontaktując się ze wsparciem. Jeśli chcesz tylko przerwać grę na jakiś czas, wygodniejsza będzie przerwa w grze lub samowykluczenie. Pamiętaj, że każde konto jest przypisane do jednej osoby.
trustCo jeśli zapomnę, jak mnie zidentyfikujecie?+
Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji, żeby zlokalizować konto. Nigdy nie prosimy o hasło, nawet gdy sprawdzamy tożsamość gracza. Jeśli masz numer konta lub dane płatności, podaj je, by przyspieszyć sprawę.
Podmiot i licencja

Kto stoi za kasynem Weiss Casino?

Rozwiejesz obawę, że za kasynem nie stoi żadna sprawdzalna spółka.

Spółka

Nazwa prawnaWeiss Casino Ltd.
Numer spółkiC-33241 (Malta)
AdresTower Road, Msida

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/351/2012

Kontakt

E-mail wsparcia[email protected]

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać. Kontynuując przeglądanie, akceptujesz naszą politykę cookies.